隨著我國人口老齡化，家庭養(yǎng)寵觀念和人民生活習(xí)慣的改變，人們養(yǎng)寵需求量大大提升，推動我國寵物行業(yè)市場發(fā)展。此時，圍繞寵物經(jīng)濟產(chǎn)生了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容等，這幾年還涌現(xiàn)出像寵物婚介、寵物殯葬、寵物寄養(yǎng)等很新的行業(yè)。
2019年我國寵物行業(yè)市場規(guī)模已達2024億元，同比增長18.50%，其中寵物貓市場規(guī)模增速快，增長了19.6%，達到780億元。預(yù)計到2020年，寵物市場規(guī)模達2945億元。到2023年，市場規(guī)模將突破4000億元。
寵物行業(yè)趨勢
行業(yè)現(xiàn)況
市場以90后客群為主，人群年輕化，是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，寵物消費基本都在線上，且更多人養(yǎng)寵物已由單純賞玩變?yōu)榫窦耐校饕责B(yǎng)貓、狗為主。
寵物行業(yè)市場競爭無序、寵物繁育不科學(xué)、定價不合理，行業(yè)管理與服務(wù)整體缺乏標準規(guī)則，而且寵物行業(yè)入行門檻低，從業(yè)人員質(zhì)量參差不齊，寵物醫(yī)療、用品生產(chǎn)、飼養(yǎng)等***人才缺乏。
未來趨勢
O2O模式覆蓋更廣
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會讓更多的寵物店商家去構(gòu)建基于會員管理的O2O營銷閉環(huán)，升級產(chǎn)品與服務(wù)，將店鋪移動互聯(lián)網(wǎng)化以吸引更多客戶消費。
寵物市場不斷細分
垂直細分領(lǐng)域能讓產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)、讓服務(wù)更***、獲得更多利益。
寵物更加受到重視
更多人會將寵物視為家人，從粗養(yǎng)變?yōu)榫B(yǎng)，會更加重視其營養(yǎng)健康，對應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)的需求也會提高。
寵物行業(yè)痛點
1.同質(zhì)化競爭激烈
周邊寵物有限，同行增多。店鋪仍停留在發(fā)傳單、口口相傳老方式，輻射范圍非常有限，3公里魔咒難打破。
2.服務(wù)低效、用戶體驗感差
傳統(tǒng)的到店服務(wù)模式，寵物美容、洗護排隊等待時間過長，顧客容易流失。
3.會員管理困難
用戶信息無法建檔，難以推出個性化服務(wù)，會員關(guān)懷不足，難以實現(xiàn)用戶留存和再轉(zhuǎn)化。員工工作情況無法掌握，業(yè)績核查困難。
4.查看店鋪數(shù)據(jù)難
門店數(shù)據(jù)系統(tǒng)落后，仍有依靠賬本記賬的商鋪，各收款渠道信息難以統(tǒng)計，財務(wù)核查易出錯漏。
消費者與商家的概況
近年來，養(yǎng)寵人群年輕化趨勢明顯：90后養(yǎng)寵用戶比例高達41.4%。從學(xué)歷上看，本科及以上的養(yǎng)寵用戶比例高達59.5%。女性占比超過55%，越來越多的男性開始養(yǎng)寵物。——《艾媒征詢|2020H1中國寵物經(jīng)濟運轉(zhuǎn)近況與開展趨向研究報告》
以90后為代表的鏟屎官們會更喜歡方便、快捷且***性強的體驗式服務(wù)，他們往往會借助線上平臺，如微信搜一搜、短視頻平臺等，尋找寵物相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，并完成優(yōu)惠查詢、線上預(yù)約或購買等操作。
近10年以來，寵物市場逐漸形成產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)發(fā)展，從上游產(chǎn)品到下游服務(wù)，包括寵物的食品生產(chǎn)基地到飼養(yǎng)、醫(yī)療、美容等。
商家特征
小型店老板：
這類老板有的是轉(zhuǎn)行者，寵物行業(yè)知識都是邊做邊學(xué)；有的是本行出來單干的***人員，他們可能既是老板又是服務(wù)員，他們的營銷和管理知識有限，經(jīng)營方式仍舊傳統(tǒng)，經(jīng)常會為店鋪的收入發(fā)愁。
期望：在控制成本的基礎(chǔ)上能有更好的方式招攬客人，讓店鋪管理不繁雜，經(jīng)營不再吃緊。
中型店老板：
他們通常積累了一定的資金，有一定人脈和資源，懂得各項管理知識。有一定寵物***背景的他們會注重于門店品牌打造、門店各項發(fā)展進度的整體把控、甚至是分店的日常管理。
期望：尋找到更好的營銷和服務(wù)方式留住客人，挖掘性價比高的互聯(lián)網(wǎng)平臺，提升運營效率，讓連鎖店管理更加輕松。
寵物行業(yè)解決方案
寧夏微雨網(wǎng)門店系統(tǒng)旨在幫助寵物店打破地域限制，接入引流微信小程序，直達微信更多流量資源，同時實現(xiàn)手機和電腦同步管店。
1.多種獲客方式
1.營銷活動***新客
通過進店大禮包、拼團、推廣有禮等，促進私域裂變，提升新客到店率。
2.小程序百萬流量
利用微信小程序“搜附近”功能，快速提升新店存在感。
3.多渠道推廣
為門店、員工和第三方等設(shè)置渠道碼，拓寬推廣面，各項拉新數(shù)據(jù)均可輕松追蹤。
2.會員服務(wù)
1.一鍵預(yù)約/一鍵購買
會員在線預(yù)約對應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，無需扎堆排隊。線上購買心儀產(chǎn)品，一鍵下單，方便快捷。
2.會員關(guān)懷
逢年過節(jié)、店鋪優(yōu)惠、生日祝福，短信通知，***會員再次消費。
3.針對***
根據(jù)會員標簽、消費詳情、會員權(quán)益等明確用戶畫像，分析隱藏會員價值讓制定個性化產(chǎn)品和針對性的“服務(wù)計劃”，讓店鋪服務(wù)對上顧客“口味”。
3.員工系統(tǒng)
1.員工管理
員工概況、智能排班、員工權(quán)限，提高管理效率。
2.專屬員工號
數(shù)字化記錄員工工作軌跡，為績效管理提供可靠依據(jù)。
4.數(shù)據(jù)追蹤
1.電腦手機隨時掌控
店鋪情況電腦手機實時同步，隨時掌控，簡單方便。
2.掌握店鋪數(shù)據(jù)
可視化分析各項銷售情況，精準掌握店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，一應(yīng)俱全，一目了然。
5.多門店管理
1.總部統(tǒng)一管理
總部靈活設(shè)置服務(wù)、卡項上架門店，統(tǒng)一策劃和發(fā)布營銷活動，并按門店篩選并監(jiān)控預(yù)約訂單。
2.客戶流量精準承接
根據(jù)地理位置推薦附近門店，門店列表自由切換，支持門店統(tǒng)一品牌風格。
3.細分門店操作權(quán)限
實時獲取訂單并處理，店員權(quán)限靈活配置，可獨立設(shè)置門店客服。
以上
寵物門店面對的困境限制
門店系統(tǒng)一站式解決
原文：https://www.zcdly.com/pet.html
公眾號：微雨運營科技
