3月21日，位于長沙市坡子街的餐飲老店“火宮殿”，受疫情影響，生意蕭條。新華社記者陳思汗攝
這是2019年2月7日，“火宮殿”坡子街店賓客如云的場面。 龍維攝 國以民為本，民以食為天。沒有餐飲業(yè)“五味烹調(diào)、三鮮蒸炸”的“煙火氣”，城市便失去了盎然生機。 春節(jié)前后，因為新冠肺炎疫情迅速向全國蔓延，各地不得不采取居家隔離、延長假期、居家辦公、學(xué)校停課等防控措施。在疫情沖擊嚴(yán)重的行業(yè)中，餐飲業(yè)首當(dāng)其沖。 眼下，不僅年夜飯“大紅包”早已在“退單潮”中化為泡影，與各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)不同，餐飲業(yè)“復(fù)市”仍步履蹣跚，尚未走出低迷危機。 “人間煙火氣”，客流“斷崖式”下滑 澆上一勺油亮的肉湯，蓋上一層噴香的炒碼，拌上一些剁椒酸菜，喚醒清晨、陪伴黑夜的長沙米粉，讓多少人魂牽夢繞。 2月17日，長沙一批粉店重新開張的消息，曾在網(wǎng)上引發(fā)一片歡騰。如今，整整過了一個月，“長沙米粉”的生意卻并不讓人樂觀。 3月19日，百年老店“楊裕興”三王街店，早餐營業(yè)額3650元，只相當(dāng)于去年同期1/5左右；長沙人耳熟能詳?shù)摹肮恍麓濉狈鄣辏諣I收剛過萬元，只相當(dāng)于平時水平的4成左右…… 聞起來臭，吃起來香，長沙臭豆腐是天下一絕。去年國慶長假期間，在長沙市美食一條街天心區(qū)“坡子街”，長沙小吃代表百年老店“火宮殿”，曾7天賣出了15.3萬片臭豆腐，接待了6.8萬位顧客。 “今年3月19日收入2.2萬元，去年這一天是26萬元。”“火宮殿”坡子街店負(fù)責(zé)人周后長看著賓客稀疏的店堂，有萬般無奈。 作為“網(wǎng)紅城市”，長沙一些餐飲門店是很多網(wǎng)友心馳神往的“打卡地”。然而，“疫魔”所向，“新業(yè)態(tài)”也無法招架。 人氣奶茶連鎖“茶顏悅色”，之前很多人為了喝杯“幽蘭拿鐵”，排長隊也沒有脾氣。 如今，“茶顏悅色”負(fù)責(zé)人呂良說，公司連鎖門店復(fù)工僅三成，營業(yè)時間也不正常，經(jīng)營數(shù)據(jù)和“疫前”不具可比性。 因為特色美食和復(fù)制“老長沙”街市風(fēng)情，“超級文和友”餐廳去年在網(wǎng)上爆紅。高峰時不僅店內(nèi)座無虛席、門外等位的食客人頭攢動，網(wǎng)上排隊取號還曾突破兩萬桌。 3月20日，“超級文和友”一位工作人員說，因為客源不濟，包廂和絕大部分營業(yè)場地尚未***。 據(jù)湖南省餐飲行業(yè)協(xié)會會長劉國初透露，2019年一季度長沙餐飲銷售142億元，今年一季度預(yù)計不到20億元，不及去年同期1/7；全市餐飲業(yè)從大年初一到目前，比去年同期下降85%。 無疑，去年經(jīng)濟規(guī)模達(dá)1900億元的湖南餐飲業(yè)，正在遭遇前所未有的重創(chuàng)。 “天下餐飲人”，待遇遠(yuǎn)不如“疫前” 擁有八大菜系之一的湖南餐飲業(yè)如此，全國餐飲行業(yè)的境況也大體相同。 中國烹飪協(xié)會發(fā)布2020年新冠肺炎疫情對中國餐飲業(yè)影響報告顯示，相比去年春節(jié)期間，78%的餐飲企業(yè)營收損失近100%；9%的企業(yè)營收損失達(dá)到九成以上；7%的企業(yè)營收損失在七成到九成之間；營收損失在七成以下的僅為5%。 相關(guān)研究機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)7天內(nèi)疫情對餐飲行業(yè)零售額，造成了5000億元左右的損失。 一家全國知名川菜連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)人宣稱，僅春節(jié)前后10天內(nèi)，一共退餐11000多桌，直接損失1700萬元。 “不開張愁死，開了張?zhí)澦馈！币患掖笮筒惋嬈髽I(yè)負(fù)責(zé)人這樣描述自己面臨的困境。 疫情嚴(yán)重時期，正值生意最火的春節(jié)，關(guān)張導(dǎo)致每天損失近百萬元流水，還要承擔(dān)員工基本工資、社保、物業(yè)、水電、利息等固定開支，每月高達(dá)300萬元。 好不容易熬到3月1日恢復(fù)營業(yè)，現(xiàn)在日均流水只有1.2萬元左右，扣除各項成本日均虧損近3萬元，企業(yè)根本撐不了多久。 這種有花銷沒進項的日子，時間一長就會造成現(xiàn)金流中斷。餐飲業(yè)作為典型的現(xiàn)金流行業(yè)，保證資金周轉(zhuǎn)無疑是其“生命線”。 企業(yè)、老板的日子不好過，員工、小店主生計更加艱難。 午餐時分，記者在一家經(jīng)營“蒸菜”的小飯館看到，店主夫婦廚房、店堂兩頭跑，連十歲的兒子也跟著維持生意——穿行于門前車來車往的馬路兩邊，給對面一居民區(qū)送外賣。 “生意連平時三成都不到，虧得厲害，哪里還雇得起人喔！”店主說起來一臉愁容。 多位受訪者告訴記者，他們所在餐廳收到返崗?fù)ㄖ娜酥挥兴奈宄伞４蟛惋嬈髽I(yè)對居家待崗員工，每月發(fā)放千元上下的生活費；小餐飲企業(yè)從業(yè)者，不少人已經(jīng)斷了收入來源；復(fù)工上崗的員工，除了做從前的本職，還要額外承擔(dān)幫廚、打掃、消毒、測溫、送餐等勞動，收入和福利待遇還大不如“疫前”。 “不管上班、不上班的，大家都損失慘重、情緒低落。”一位資深餐飲業(yè)界人士告訴記者，一二線城市餐飲企業(yè)都多達(dá)四五萬家，直接從業(yè)人員高達(dá)50萬人以上。 目前，半數(shù)人員處于“半失業(yè)”狀態(tài)。如果餐飲業(yè)復(fù)蘇過慢，估計一兩個月里，會有三成左右餐飲企業(yè)難以為繼，由此帶來的失業(yè)等問題不容忽視。 “政策要精準(zhǔn)”，應(yīng)避免“望梅止渴” 目前，全國各地疫情防控形勢積極向好的態(tài)勢，已經(jīng)持續(xù)一段時間。經(jīng)歷大疫重創(chuàng)的中國餐飲業(yè)，為什么恢復(fù)的步伐仍然步履蹣跚？業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，主要有三方面原因： 一是消費渠道不暢。疫情發(fā)生以來，一方面消費者大多處于居家狀態(tài)，另一方面餐飲消費場所和業(yè)態(tài)關(guān)閉，“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”等新興消費渠道未完全打通。很多地方繼續(xù)采取疫情嚴(yán)重時期的封鎖、限制政策，眾多消費需求受到嚴(yán)重抑制。 二是消費信心不足。盡管當(dāng)前疫情防控已取得階段性勝利，但消費者處于“防控慣性”，仍然存在“不敢消費”心理。 三是消費能力下降。疫情帶給普通消費者最大的影響，是收入出現(xiàn)波動、預(yù)期變壞和其他負(fù)面影響，導(dǎo)致實際消費能力下降。 針對餐飲服務(wù)業(yè)嚴(yán)重滑坡的局面，各地都采取了很多救市措施：多地領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭進餐館用餐、工會發(fā)放普惠制防疫慰問購物券等。這些措施對提振消費信心、增加消費能力、暢通消費渠道，起到了一定的促進作用。 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有一些幫扶政策作用不大，有的甚至是“隔靴搔癢”“望梅止渴”“不著邊際”： 比如租金減免。多地出臺這類政策只針對國有資產(chǎn)范圍，而餐飲業(yè)房東九成左右，屬于個體或私營物業(yè)，實際能獲得的減免甚少； 比如金融扶持。由于餐飲業(yè)多不具備抵押物，以及銀行規(guī)范且高額的流水要求，金融支持很難惠及這一行業(yè)； 比如稅收減免。這項扶持建立在營業(yè)、盈利基礎(chǔ)之上，處于未營業(yè)或虧損狀態(tài)下的餐飲業(yè)，難以享受到減免政策； 比如社保減免。一些地方只針對微小企業(yè)推行該政策，餐飲業(yè)此次受疫情沖擊，呈現(xiàn)企業(yè)越大、品牌越大損失越大的特征，大餐飲企業(yè)被排除在政策以外，救市成效自然不明顯…… 業(yè)界人士普遍預(yù)計，如疫情防控形勢持續(xù)向好，治療藥物和疫苗等關(guān)鍵性防控手段獲得突破，經(jīng)濟社會生活逐步回歸正軌，疫情對餐飲行業(yè)的負(fù)面影響，有望在今年四五月間結(jié)束。 在此之前，穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)品牌、穩(wěn)團隊，除了靠餐飲業(yè)自身扛過“行業(yè)嚴(yán)冬”，還需要為餐飲業(yè)恢復(fù)元氣，出臺“應(yīng)時、應(yīng)急、應(yīng)點”的扶持政策。 業(yè)界人士建議，疫情低風(fēng)險區(qū)應(yīng)盡快廢除過時的管控政策，積極推動復(fù)學(xué)、復(fù)市；各地延緩半年征收2019年度企業(yè)所得稅，同時免收2020年餐飲企業(yè)所得稅；免繳2020年殘疾人保障金、工會經(jīng)費等；地方***對屬地餐飲企業(yè)給予水電費補貼、減免各種市政和地域性收費；鼓勵銀行為餐飲企業(yè)提供超過一年期的***貼息貸款；對餐飲企業(yè)人員培訓(xùn)、新技術(shù)研發(fā)應(yīng)用、供應(yīng)鏈基地建設(shè)等給予適當(dāng)補貼支持。 有關(guān)頁專家指出，疫情對中國經(jīng)濟領(lǐng)域影響屬于短期沖擊，不會改變餐飲行業(yè)基本面和長期向好趨勢。或許，大疫之下的中國餐飲業(yè)，會迎來了一個產(chǎn)業(yè)重塑的新機遇。 來源：新華每日電訊記者段羨菊、劉智強、崔曉強
編輯袁連賀
