一些黑心旅行社以“團(tuán)購價(jià)”“零團(tuán)費(fèi)”“免費(fèi)游”“旅游補(bǔ)貼”等噱頭吸引旅游者上門，但為降低經(jīng)營成本，可能會(huì)在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排各種購物環(huán)節(jié)，或是在簽訂合同時(shí)將最精彩、需要付費(fèi)的景點(diǎn)排除在低價(jià)團(tuán)費(fèi)之外變相加價(jià)。這些行為嚴(yán)重影響老年消費(fèi)者的出行體驗(yàn)，容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。因此，老年消費(fèi)者在選擇旅行社和旅游產(chǎn)品時(shí)不能單純以價(jià)格為導(dǎo)向，要多關(guān)注旅行社的口碑以及旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)考慮自身身體狀況和承受能力等因素，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，了解旅***程安排及雙方的違約責(zé)任，特別要注意合同中是否有針對(duì)老年消費(fèi)者的特別條款。如果發(fā)現(xiàn)旅行社的合同有存在向老年人收取年齡“附加費(fèi)”、收取高額保證金等明顯不合理之處，一定要提前與旅行社協(xié)商解決，切不可盲目簽約。此外，老年消費(fèi)者在出行時(shí)，還應(yīng)隨身攜帶一些常備藥品，防患于未然。
如，2021年4月22日，文化和旅游部旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布了“不合理低價(jià)游”十大投訴典型案例。其中第一個(gè)案例就是以“比賽獎(jiǎng)勵(lì)”為名贈(zèng)送旅游案。游客周某投訴，湖北宜昌某旅行社以獎(jiǎng)勵(lì)“中老年健身舞比賽”優(yōu)勝成員為名，組織周某一行5人“零團(tuán)費(fèi)”港澳六日游。行程中，導(dǎo)游存在誘導(dǎo)購物行為，所購商品明顯質(zhì)價(jià)不符，周某一行5人共計(jì)消費(fèi)9萬余元。經(jīng)宜昌市文化和旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)調(diào)查，該旅行社以獎(jiǎng)勵(lì)“某中老年健身舞比賽”優(yōu)勝成員為名，共組織197名中老年人赴港澳旅游。其中，55歲以下的中老年人每人團(tuán)費(fèi)0元，55歲以上的老年人每人團(tuán)費(fèi)380元，且該社未向地接社支付團(tuán)款費(fèi)用，地接社需通過帶領(lǐng)游客購物獲取收益。經(jīng)調(diào)解，該旅行社同意為游客辦理退貨手續(xù)，并先行墊付退貨款9萬余元。
來源：央視網(wǎng)
